Ma femme et moi, sommes passé par le groupe Cazuol. Une entreprise générale de taille moyenne puisque le groupe ne semble être constitué que de deux personnes.
Lors de notre 1ère prise de contact, Ludovic DUPONT (linkedin, facebook) nous a laissé une bonne impression, il avait en quelques minutes redéfini nos plans initiaux en nous incitant à utiliser plus d'espace pour notre projet. Il avait proposé d'utiliser la buanderie pour en faire une salle-de-bain/buanderie. Dès lors, il nous était possible d'agrandir l'espace de vie de 15m² habitable. Un véritable coup de baguette magique pour nous.
Contrairement aux autres entreprises, ils avaient effectués un devis non-facturé pour ce type d'habitations en mettant des prix à la louche pour les différents points. Ils nous avaient assurés que ce devis laissait tout à fait possible des modifications sans qu'il y ait à chaque fois des plus-values. Que nous pourrions choisir des éléments différents pour autant que ça reste dans la même gamme de prix. Au final, bien qu'un peu hésitant, nous avons décidé de partir avec eux.
Tout avance avec du retard et le chantier ne suit pas du tout l'échéancier. Et nous nous sommes mis à pensé que ce retard n'était, au final, pas si important que ça. Mais lorsque la point de la cuisine est entré en force, nous nous sommes rendu compte que les délais largement en retard, nous mettait en difficulté pour pouvoir bien effectué la cuisine. Cette cuisine reste pour nous, comme un point noir dans cette construction. Nous avons à plus d'une reprise eu l'impression d'être mis devant le fait accompli.
La prise en charge ne nous a pas laissé la possibilité de choisir/voir n'importe quels éléments de la cuisine. Incapacité de voir les matériaux (en photo ou en vrai), de manipuler les tiroirs, de choisir parmi une nuance de couleur, de sélectionner un type de poignée. Rien… Nada ! Nous n'avons eu que des relations par email: au maximum trois emails avec des plans spécifiant les dimensions, rien de très détaillé. Nada de chez nada: le désert quoi !
Au final, alors que nous demandions de changer le plateau stratifié par du granit la facture s'est allongée de 7000.- pour 2.2m². Cela rend quand même le m² à ~3000CHF. Bon il vous diront que nous avions aussi demandé d'ajouter une crédence en verre, mais je ne pense pas que 2m² de verre coûte si cher (pour info, à Annecy un cuisiniste m'a dit que la crédence valait 180€ le m²). C'est ce que j'appelle du vol. Soyons clair le prix entre le salaire suisse et français diffère, certe, mais le devis express que j'avais demandé me revenait à ~1500€ à Annecy (alors que 1€ = 1CHF). Cette différence de 5'500CHF, monte le prix de 1'500 à 7'000 CHF:
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Après moulte discussion, leur demandant expressément de nous mettre en contact avec le cuisiniste/menuisier pour voir les matériaux, les couleurs, nous nous sommes dit que nous ferions notre cuisine ailleurs, car le cuisiniste d'Annecy: l'atelier d'Arcadie avec qui nous avions déjà dans le passé travaillé nous a fait un devis à 10'000€ tout compris, coloris, marbre, crédence ainsi qu'un meuble à provision en plus. Il a été rapide, 1 journée pour tout faire, il a été professionnel car il a fait devis mentionnant un prix pour chaque point. En plus de cela, il nous a fait une vue en perspective. Le rêve quoi !
Dès lors, avec d'un côté un devis à 20'000CHF (15'000 de la cuisine de base + 7000 de plus value - 2000CHF d'appareil non acheté) et un devis à 10'000 tout inclu et un meuble à provision de plus, on se retrouve avec un bilan assez intéressant.
10'000 pour une cuisine en bossant avec des pros, à l'écoute.
20'000 pour une cuisine ou on ne peut rien choisir, un meuble en moins et ou votre interlocuteur fait monté la pression.
Nous avons écrit au M. Ludovic DUPONT, notre 1er interlocuteur du groupe-Cazuol (de 2 personnes :)) et leur avons proposé de retirer du contrat l'exécution de la cuisine en leur proposant 1'000CHF de dédommagement (largement trop selon moi) et ils nous ont répondu:
Attention: on passe en mode gros foutage de gueule (désolé d'être vulgaire, mais ça fait du bien):
Ce lundi matin, nous avons reçu de votre part un email nous disant que les plans de la cuisine était accepté, dès lors nous nous sommes déjà engagé avec notre menuisier, et les frais s'élève à 5'000 CHF.
WOUaaaaAAAaaaaaA aaH,…………… keuf, keuf, keu.
Bon, un conseil… ne passer pas par cette entreprise ! Euh non, je veux dire par ce groupe de deux !
Tout ceci, alors que ce même lundi à midi nous leur disions que les plans n'était pas accepté. Il est vrai, qu'au vu de la non-gestion de l'échéancier, de leurs réponses tardives à nos questions, ils avaient ce lundi matin mis le turbo et avait en moins de 3 heures engagés plus de 5000CHF. C'est pas facile à comprendre, et ça fait mal.
Bon, c'est une bande de voleur. Je reste convaincu que la meilleur façon de ne pas avoir d'ennui, c'est de ne jamais rien signé avec qui que ce soit tant que tout les détails ne sont pas levés. C'est chiant, c'est lourd mais au moins on a pas de surprise.
C'est vrai quoi... pourquoi se donnerait-il du mal pour bien faire leur boulot, d'être à l'écoute, de faire des moins-values puisqu'ils ont déjà le client captif avec un contrat pourri.
À bonne entendeur !
